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倾听是解開抵触的钥匙，行動是傳递温度的桥梁。面對患者诉求，唯有以同理心破局、以行動力回應，才能将冲突转化為處事升级的動力，讓醫療關怀真正触达人心。
口腔科：害怕與相信的“博弈”
00後女孩因害怕洁牙，在姬玉婉醫生的引导下，通過分步脱敏、措辞安抚和精准操作，最终克服心理障碍，主動分享就醫體驗并给以好評。
心内科：重生的心跳
患者小雨因“预激综合征”常心跳失控，十分烦恼，影响正常上學，辗转多家醫院求治無果。後經我院心内科团队精准定位病因并消融心脏异常電旗帜暗号，患者30天後重返校园。技術的精准與细節的温情交融，诠释“治愈心脏，重燃生牙痛止痛藥,命勇气”的醫學人文真谛。
祛痣神器,眼科：專業傍邊見再生牙膏,温度
護士郭荣荣發現患者因害怕而抗拒佩戴角膜塑形镜後，經過進程润眼液模拟练習、分步指导和心理疏导，帮手小朋友克服心理害怕，将技術指导與心理支持结合，表示赐顾帮衬護士事變的深层關怀。
叙事有声，醫療有爱吳紹琥,
每一個故事都是一场生命的共情，每次分享沙發,都是一次宝贵的启發 —— 上海醫大醫院叙事處事故事分享會，结合雙心醫學與人文科學，經過進程醫患故事试探人性、豪情與價值觀，以沟通架起醫止癢藥水,患間的相信桥梁，以行動傳递醫療温度。正如處事中心林翠云总监所言：“叙事醫學的核心是将人文關怀贯穿醫療全程，讓患者在细節中感受醫學的和缓與力量。” |
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